Politica di spedizione

1. Opzioni di consegna

Consegna standard

Costo: consegna standard gratuita in Italia.

Tempi di consegna stimati: 2–3 settimane.

Servizio: consegna tramite corriere o servizio di trasporto dedicato.

Facciamo il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati. In caso di circostanze eccezionali o ritardi imprevisti, il cliente verrà informato il prima possibile.

2. Elaborazione dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma.

Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione dopo la conferma del pagamento.

Quando il tuo ordine sarà pronto per la consegna, potresti essere contattato dal corriere o dal nostro servizio di assistenza per confermare o concordare la data di consegna.

3. Aree di consegna

Effettuiamo la consegna standard gratuita in Italia.

L’ordine verrà consegnato all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto.

Ti invitiamo a verificare attentamente che l’indirizzo di consegna, il numero civico, il CAP e i recapiti forniti siano corretti prima di completare l’ordine.

4. Imballaggio e montaggio

I prodotti vengono consegnati imballati e protetti per il trasporto.

Gli articoli possono arrivare smontati o imballati in più colli.

Il montaggio non è incluso, salvo ove espressamente indicato nella pagina prodotto o nell’ordine.

Il cliente è responsabile del montaggio degli articoli consegnati smontati, salvo quando sia stato acquistato o espressamente incluso un servizio di montaggio.

5. Requisiti di accesso per la consegna

Il cliente è responsabile di verificare che vi sia accesso adeguato all’indirizzo di consegna.

Prima di effettuare l’ordine, ti consigliamo di controllare:

• la larghezza di porte e corridoi;
• la presenza di scale, ascensori o accessi stretti;
• che gli articoli ordinati possano essere trasportati fino al punto di consegna;
• la disponibilità di una persona maggiorenne per ricevere la consegna;
• eventuali restrizioni condominiali o di accesso per il corriere.

Se la consegna non può essere completata a causa di accesso insufficiente, indirizzo errato, informazioni incomplete o assenza del cliente, potrebbe essere necessario programmare una nuova consegna.

In tali casi, possono essere applicati costi aggiuntivi di riconsegna o gestione, ove applicabile.

6. Ricezione della consegna

Ti consigliamo di controllare l’ordine al momento della consegna e di verificare che:

• il numero dei colli sia corretto;
• l’imballaggio non presenti danni evidenti;
• gli articoli ricevuti corrispondano all’ordine effettuato.

Qualora siano presenti danni visibili all’imballaggio, ti consigliamo di segnalarli al corriere al momento della consegna, ove possibile.

7. Articoli danneggiati, mancanti o errati

Se il prodotto arriva danneggiato, incompleto o errato, ti chiediamo di contattarci il prima possibile.

Per permetterci di gestire rapidamente la richiesta, ti chiediamo di fornire:

• numero dell’ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie chiare del prodotto;
• fotografie dell’imballaggio;
• fotografie dell’eventuale danno.

Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, valuteremo il caso e proporremo una soluzione adeguata, che può includere sostituzione, riparazione, invio dell’articolo mancante o rimborso, ove applicabile.

8. Ritardi nella consegna

I tempi di consegna stimati sono di 2–3 settimane.

Facciamo il possibile per rispettare tali tempistiche. Tuttavia, in alcuni casi possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze esterne, tra cui:

• condizioni meteorologiche;
• traffico o interruzioni dei trasporti;
• ritardi logistici;
• festività;
• eventi eccezionali o cause di forza maggiore.

In caso di ritardo significativo, cercheremo di informarti e di fornire aggiornamenti sullo stato della consegna.

9. Modifica dell’indirizzo di consegna

Se desideri modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Faremo il possibile per aggiornare l’indirizzo prima della spedizione.

Non possiamo garantire che la modifica sia possibile se l’ordine è già stato preparato, spedito o affidato al corriere.

10. Mancata consegna

Se il corriere non riesce a completare la consegna a causa di:

• assenza del cliente;
• indirizzo errato o incompleto;
• mancata risposta;
• problemi di accesso;
• impossibilità di raggiungere il punto di consegna;

potrebbe essere necessario programmare una nuova consegna.

In questi casi, possono essere applicati costi aggiuntivi di riconsegna o gestione, ove consentito dalla legge applicabile.

11. Contatti

Per domande relative alla spedizione o alla consegna, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: VIA CASTELLETTA 143, PETRIOLO (MC) 62014

Telefono: +39 379 281 4804

Orari di apertura: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00

Email: ciao@modernaliving.it